Online. sempre

Più di uno slogan, una promessa

ONLINE | SEMPRE non è un semplice slogan ma è una vera e propria promessa che ci impegniamo a rispettare ogni giorno.
Abbiamo realizzato un’infrastruttura in grado di mantenere questa promessa e di erogare servizi all’avanguardia. Sempre rappresenta, quindi, il concetto di "continuità" in tutti i servizi che offriamo. Garantire la presenza online delle imprese è una sfida che affrontiamo anche grazie ad una rete di Partner distribuita sul territorio nazionale.
I nostri Partner sono Web Agency, che ci hanno scelto per la qualità dei nostri servizi e per il vero rapporto di Partnership che instauriamo con loro.

  • La nostra visione

    Una rete di partner
  • La nostra missione

    Garantire la presenza online delle imprese, supportando il lavoro quotidiano delle Web Agency
  • I nostri valori

    Siamo persone, conosciamo le persone come te, il tuo business e i problemi che ogni giorno affronti, per questo ci concentriamo su valori come il rispetto, la sicurezza, la trasparenza e il supporto

"Il rispetto non si compra, si guadagna"

Dal 2002 fabbrichiamo servizi

Pensiamo, progettiamo e realizziamo vere e proprie residenze virtuali per le imprese

34.557 clienti
21 dipendenti
2,5 milioni di fatturato
300K di capitale sociale

Servizio Clienti

Abbiamo concepito e strutturato il Servizio Clienti per comprendere al meglio le tue esigenze, ci impegniamo a fornirti la risposta qualitativamente migliore nel minor tempo possibile tramite il mezzo di comunicazione a te più congeniale per ridurre al minimo il tuo sforzo nel comunicare con noi. Ascoltiamo le tue richieste e prendiamo in carico la tua segnalazione preoccupandoci di non farti perdere tempo nel metterti in contatto con noi.


I numeri del servizio clienti
  • 90,43% Media delle risposte alle telefonate entro 3 squilli
  • 15 minuti Tempo medio di risposta via Email e Social
  • Risposta immediata via Chat

NOC

Il NOC è il Centro Operativo dal quale controlliamo lo stato di salute dei nostri datacenter, delle linee di connessione verso internet e di ogni singolo servizio erogato, 365 giorni all’anno, 24h su 24h. Tramite un sistema di monitoraggio, realizzato internamente, controlliamo, in tempo reale, il traffico in transito verso i nostri datacenter. In caso di anomalie o attacchi alla rete, attiviamo sistemi di controllo che ci permettono di individuare le sorgenti di traffico anomalo e di stoppare ogni attività potenzialmente dannosa. Ogni singolo byte verso il tuo sito web viene ispezionato e controllato da un sofisticato sistema di Intrusion Detection per inviarti solo traffico pulito.

LE PRINCIPALI ATTIVITÀ DEL NOC
- Gestisce il provisioning dell’hardware presso i nostri datacenter.
- Interviene entro 1 ora per gestire guasti hardware.
- Eroga supporto di terzo livello ai colleghi del Servizio Clienti.
- Previene i disservizi.

Il NOC in numeri
  • 4,5 Milioni sono il numero, in media, di attacchi che vengono bloccati giornalmente
  • 49.885 sono gli oggetti monitorati ogni minuto
  • 17.967 sono gli allarmi configurati
  • 707 sono le informazioni sullo stato di salute dei servizi che raccogliamo ogni secondo

Il nostro team

Fabbricatori di servizi

Accreditamenti

Icann Logo Registro.it Logo Eurid Logo

Azionisti

Barra percentuale azioni Management Management

Società partecipate

Le nostre sedi

Sede Legale Corso Svizzera, 185, Torino

Sede Amministrativa Via San Pancrazio, 14, Pianezza

Datacenter 01 Corso Svizzera, 185, Torino

Datacenter 02 Via Montramito, 431, Massarosa (LU)

Datacenter 03 via Egidio Giannessi, 14, Montacchiello (PI)

Hai bisogno di assistenza?

Ascoltiamo le tue richieste e prendiamo in carico la tua segnalazione

assistenza di Host

Il nostro
Servizio Clienti
è attivo
365 giorni l'anno.

Orari

Lunedì - venerdì dalle 7 alle 19
sabato e domenica dalle 8 alle 17

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